RETOURNEREN
Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst kan je het artikel ruilen of retourneren.
Hoe?
Stuur een bericht naar info@terre-sauvage.be met de volgende informatie:
- Uw naam
- Reden van retour
- Uw rekeningnummer
- Track & trace nummer van de zending
Bezorg ons de product(en) die je wenst terug te sturen op volgend adres:
Terre Sauvage
Albert I Laan 115
8670 Oostduinkerke
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Aangezien wij vanaf 90€ de verzendkosten voor eigen rekening nemen en wij misbruik hiervan willen mijden, zal bij een retour hiermee rekening gehouden worden. Ligt de waarde van uw retour onder de 90€, zullen de eerste verzendkosten terugbetaald worden. Ligt de waarde van uw retour boven de 90€, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Wij danken u voor uw begrip.
Verder gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in zijn originele verpakking inclusief tag teruggestuurd worden.
- Het artikel mag niet beschadigd noch gedragen zijn. Artikelen met vb. make-up vlekken worden niet teruggenomen.
- Artikelen in promotie worden niet teruggenomen.
Indien aan al deze voorwaarden voldoet, zal de terugbetaling uitgevoerd worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen.
RUILEN
Ga op dezelfde manier tewerk als hierboven beschreven staat. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Het nieuwe artikel zal vervolgens kosteloos naar u verstuurd worden.
Belangrijk:
- Na een ruiling kan niet meer worden gekozen voor een terugbetaling.
- Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikelen. Als je een compleet ander product wenst, bestel je het gewenste product via onze website en stuur je het andere artikel terug, zie hiervoor de tekst hierboven.
Een ander probleem? Stuur ons een bericht: info@terre-sauvage.be